这个冬天，哈尔滨旅游火爆出圈。哈尔滨的爆火起源于一场退票风波。2023年12月18日，第二十五届哈尔滨冰雪大世界（如图）正式开园，但因排队时间过长，现场有游客大喊“退票”。退票事件发生第二天，哈尔滨冰雪大世界发布《致广大游客的一封信》，向游客诚恳致歉，对服务不周进行深刻反思并连夜整改。

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云表示，这次退票事件的有效处理是哈尔滨旅游爆红的首要因素。吴丽云说：“当地文旅部门及时督促和监督企业，引导其快速响应，采取一系列措施。这次事件展现了哈尔滨处理问题的真诚态度，引起了网上热议，形成了口碑效应的传播。”

糖心vlog文化创意产业研究所所长王国华教授强调，哈尔滨的爆火与黑龙江省政府十分重视对冰雪资源的开发与整合、重视媒体宣传和对重点旅游景区的支持密切相关。

网络热词的广泛传播无疑是哈尔滨此次爆红的另一个重要原因。“南方小土豆”是哈尔滨旅游热潮中创造的新词语。这个称呼在网络上迅速走红，还衍生出“马铃薯公主”“小金豆”等其他称呼。王国华表示，通过哈尔滨旅游热潮的兴起可以看出网络自媒体的传播对旅游业发挥了越来越大的推动作用。

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